よくあるご質問

申込登録は無料です。入会費・年会費・登録料は一切かかりませんが、その際に発生する通信費はお客様のご負担となります。

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」にアクセスし、ご登録のメールアドレスをご入力ください。入力したアドレス宛にパスワード変更手続きへのリンクが記載されたメールをお送りさせていただきます。

こちらから変更内容をお問合せください。

ユーザIDもしくはパスワードが間違っている場合があります。入力内容を再度ご確認ください。パスワードが間違っている場合にはログインページ の「パスワードを忘れた方はこちら」にアクセスし、ご登録のメールアドレスご入力ください。入力したアドレス宛にパスワード変更手続きへのリンクが記載されたメールをお送りさせていただきます。

このメールはご登録のメールアドレス宛に自動的に配信されます。通常3分以内で送信されますが、3分経過してもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

*登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか→お心当たりのある場合は、再度新規会員登録を行ってください。

*ドメイン設定を行ってください→メールが届かない場合はお持ちのスマートフォンのドメイン受信設定を行っていただき、「@exebasketball.com」のドメインを受信許可した上で、再度メールボックスの更新を行ってください。

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★docomoスマートフォンで「ドコモメール(～@docomo.ne.jp)」をご利用されている一部のお客様において、「3x3.EXE OFFICIAL STORE(info@exebasketball.com)」よりメールが届かない事象が発生しております。
docomo側の迷惑メール対策が強化されており、それによってお客様側で設定を変更されていなくても、docomo側で迷惑メールと判断されてしまい、メールが届かなくなってしまっている可能性がございます。

docomo側で迷惑メールと判断されてしまったメールは以下の手順でご確認いただけます。
まずは下記手順で未着となっておりますメールが迷惑フォルダに保存されていないか、 ご確認くださいますようお願いいたします。


■迷惑メールと判別されてしまったメールの確認方法
迷惑メールとして判定されたメールを確認する場合、ドコモメール（ブラウザ版）のサイトへアクセスしていただくことで閲覧可能です。

＜手順＞
（1）ドコモメールアプリを起動し、「その他」の「メール設定」をタップします。
※アプリが起動しない場合は、ブラウザにてURL「https://mail.smt.docomo.ne.jp/」を入力し、ドコモメール（ブラウザ版）にアクセスしてください。
（2）「迷惑メールおまかせブロック」をタップします。
（3）「OK」をタップすると、ドコモメール（ブラウザ版）にアクセスします。
（4）「ログイン」をタップします。
（5）docomoIDとパスワードを入力し、「ログイン」をタップします。
※「現在ご利用いただけません。docomo ID利用設定をご確認ください。」とエラーメッセージが表示された場合は、docomo ID設定を「利用する」に設定する必要があります。
設定方法についてはドコモメールのマルチデバイスでのご利用方法をご確認ください。
（6）「迷惑メール＿ドコモ用」フォルダを選択し、迷惑メールを確認します。
この中に未着となっているメンバーメールが入っていないかご確認ください。

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■迷惑メール判定されてしまったメールの移動方法
（1）ドコモメール（ブラウザ版）へログイン後、「迷惑メール＿ドコモ用」をクリックし、「迷惑メール＿ドコモ用」を選択します。
（2）一覧画面で任意のメールを選択します。
（3）「移動」を選択し、「迷惑メール＿ドコモ用」以外のフォルダへ移動させます。

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■迷惑メール判定されしまったメールを次回以降受信する方法
以後、任意のアドレスからのメールを確実に受信したい場合、ドコモ電話帳に受信メンバーのメールアドレスをご登録の上、「迷惑メール自動判定機能を利用（ドコモ電話帳（クラウド）優先受信あり）」、もしくは「ドコモ電話帳（クラウド）限定受信機能を利用」を選択してください。

詳しい設定方法はdocomoオフィシャルページ
（https://www.nttdocomo.co.jp/service/safety/omakase_block/usage/）を
ご覧ください。

※設定方法、ドコモメール（ブラウザ版）の操作がご不明な場合は、
お近くのdocomo SHOPまたはdocomoカスタマーセンターまでお問い合わせください。

*ご自分の名前が記載されている場合→

ご家族やお知り合いがお客様のお名前を借りて登録された可能性があります。お心当たりのある方にご確認ください。登録手続きを途中でやめたつもりでも、登録確認ボタンが押され受付が行われた可能性があります。不要であれば退会手続きを行いますので<3x3.EXE事務局>までお問合せください。

*お心当たりの無い名前が記載されている場合

→他の方が登録時に間違ってお客様のアドレスを入力した可能性があります。「誤登録・本人ではない」旨を<3x3.EXE事務局>までお知らせください。

電波状況等により、メールの未着や遅延が発生する可能性があります。申込内容に関しては「マイページ 」の「申込・購入履歴」からもご確認いただけます。

グッズをお申込み・ご購入いただくには、「3x3.EXE OFFICIAL STORE」への登録(無料)が必要です。

ご購入完了時点で、メールアドレス宛てに申込完了メールを配信いたします。ただし、ご登録いただいているメールアドレスと異なるメールアドレスに変更されている場合や、電波状況等により、メールの未着や遅延が発生する可能性がありますので、「マイページ 」の「注文履歴」も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

会員登録時、商品ご購入時には、ご登録いただいたメールアドレス宛に内容確認のメールが自動配信されます。また、ご購入内容は、「マイページ 」の「注文履歴」からもご確認いただけます。

ご購入後3日以内であれば、キャンセル可能です。キャンセルをご希望の場合は、<お問い合わせ >より、その旨お問い合わせください。期日を過ぎた場合は、キャンセル(返金)はできませんのでご了承ください。 

チケットをお申込み・ご購入いただくには、「3x3.EXE OFFICIAL STORE」への登録(無料)が必要です。

お申込み完了時点で、メールアドレス宛てに申込完了メールを配信いたします。ただし、ご登録いただいているメールアドレスと異なるメールアドレスに変更されている場合や、電波状況等により、メールの未着や遅延が発生する可能性がありますので、「マイページ」の「注文履歴」も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

会員登録時、商品ご購入時には、ご登録いただいたメールアドレス宛に内容確認のメールが自動配信されます。また、ご購入内容は、「マイページ 」の「注文履歴」からもご確認いただけます。

ご購入いただけます。ただし、大会によって座席指定席の販売がない大会もございますので、ご了承ください。

ご希望の座席をご指定いただき、ご購入ください。

一大会あたりお1人様4枚までとさせていただきます。

例）開幕戦の場合

5月28日（土）CENTRAL TOKYO：4枚までご購入可能です

5月28日（土）KANTO：4枚までご購入可能です

5月29日（日）NORTHERN ISLANDS：4枚までご購入可能です

5月29日（日）BAY ZONE：4枚までご購入可能です 

6月4日（土）CENTRAL MAIN ISLAND：4枚までご購入可能です 

6月5日（日）SOUTHERN ISLANDS：4枚までご購入可能です 

6月5日（日） WEST MAIN ISLAND：4枚までご購入可能です 

ご購入いただけます。

コンビニエンスストアでのチケット発券は行っておりません。ご購入完了後、メールアドレス宛てに配信するメールに「チケット情報」が記載されており、そちらが「チケット」となります。

ご購入いただいた大会の開催の3日前までキャンセル可能です。開催日3日前まででキャンセルをご希望の場合は、<お問い合わせ >より、その旨お問い合わせください。期日を過ぎた場合は、キャンセル(返金)はできません。

購入後の変更はできません。変更されたい場合は変更されたい座席の購入をキャンセルいただき、新たにご希望される座席をご購入ください。

※キャンセル(返金)については、<お問い合わせ>より、その旨お問い合わせください。

未就学児（6歳以下）のお子様 であれば、1名につきお子様1名までお膝の上でご一緒にご観戦可能です。​7歳以上のお子様の場合は、チケットのご購入をお願いいたします。

ご購入完了後、メールアドレス宛てに配信するご購入完了メールに「チケット情報」が記載されておりますので、大会当日はそちらの「チケット情報」が表示できるスマートフォンまたは携帯電話をご持参ください。

観客席エリアの入り口へお越しいただき、購入完了後にメールにて届いた「チケット情報」の画面をご提示ください。

問題ございません。

クレジットカード会社を通じて、お支払いいただいたクレジットカード口座への払戻しいたします。

※お使いのクレジットカード会社の締日や取り消し手続きの関係上、返金対応にお時間がかかる場合がございます。

当日雨天となった場合は、大会は屋内会場に変更し開催いたします。

観戦チケットにつきましては、会場が変更となることで観客席の設置が難しい可能性が高いため、雨天となり会場が変更となった場合は、全席払い戻しさせていただきます。また、その場合は無料にて観戦いただけますが、お座席のご用意がなく立ち見となる場合もございますので​、ご了承くださいませ。
 

クレジット払いのみとなります。銀行振込、コンビニエンスストア払いは受付けておりませんので、ご了承ください。

分割払いはできません。

こちらよりお問い合わ せください。